1. Alcance del Servicio

Menube.es proporciona soluciones integrales de menú digital diseñadas para hostelería (restaurantes, bares, cafeterías, pubs, etc.). Nuestro servicio es una solución "llave en mano", donde el cliente solo necesita proporcionar la información de su carta. Estas políticas establecen el alcance de nuestro compromiso.

2. Servicios Incluidos en la Mensualidad

• Alojamiento Web y Dominio: Registro, gestión y mantenimiento anual de un dominio web personalizado y alojamiento en la nube de alta disponibilidad.
• Diseño: Creación del menú digital adaptado a la identidad visual del negocio, utilizando plantillas profesionales de Menube.es.
• Mantenimiento Técnico Total: Soporte técnico, seguridad y gestión del correcto funcionamiento del código QR y el enlace web.
• Actualizaciones de Contenido: Gestión y aplicación de cambios en la carta según la sección de Política de Actualizaciones.

3. Precio del Servicio y Facturación

3.1 Contrata ahora

• Mes en curso y el siguiente sin costo, incluyendo entrega del menú digital.
• Durante este periodo, el cliente puede verificar el funcionamiento del servicio.
• El cobro inicial de montaje (250 €) solo se realizará si el cliente decide continuar con Menube.es después del periodo de prueba.
• Si no desea continuar, no se realizará ningún cargo, salvo que solicite la transferencia del dominio, que tendrá un costo administrativo.
• Si no solicita la transferencia, el dominio permanecerá en propiedad de Menube.es y el servicio será cancelado al finalizar el periodo de prueba.

3.2 Pagos

• Cobro inicial único: 250 €, al finalizar el periodo de prueba.
• La mensualidad incluye el mantenimiento, el dominio, el alojamiento y hasta 8 actualizaciones mensuales; puedes consultar el precio específico de este servicio directamente en cada producto dentro de tu carrito.
• Pago anual (opcional): pago único con condiciones de reembolso proporcional.
• Periodo de pago: del 1 al 5 de cada mes.

4. Registro de Dominio y Acuerdo Previo

• Se registrará un dominio a nombre del cliente (nombre del comercio) al contratar el servicio.
• Para iniciar la creación del menú digital, el cliente debe firmar un acuerdo que autorice a Menube.es a gestionar el dominio temporalmente.
• Este acuerdo garantiza el correcto vínculo del dominio y permite subir, preparar y mantener el menú digital.
• En caso de que el cliente decida no continuar con la suscripción en Menube.es, podrá solicitar de forma opcional la transferencia del dominio. Si no se solicita dicha transferencia dentro del plazo establecido, Menube.es procederá a la cancelación definitiva del dominio.

4.1 Límites de Transferencia del Dominio

La transferencia del dominio al cliente, en caso de solicitarse, no implica la transferencia del menú digital, su diseño, su código, su estructura interna ni cualquier desarrollo asociado. Todo el sistema es propiedad exclusiva de Menube.es.

El cliente obtiene únicamente un derecho de uso mientras mantenga activa su suscripción. No está permitido:

• Copiar, duplicar o trasladar el menú digital a otro servidor.
• Reclamar propiedad sobre el diseño, estructura o software.
• Modificar, extraer o reutilizar el código fuera del servicio prestado por Menube.es.

5. Suspensión y Cancelación del Servicio

• Suspensión y cancelación por impago: Si el cliente acumula más de 30 días de retraso en el pago, Menube.es suspenderá temporalmente el servicio. Durante la suspensión no habrá acceso al menú ni posibilidad de solicitar actualizaciones.
  
  Si el retraso supera los 60 días, se procederá a la cancelación total del servicio, incluyendo la eliminación del dominio, menú y archivos asociados, sin previo aviso al cliente.
• Cancelación por el cliente: Puede solicitar la cancelación en cualquier momento. Menube.es procederá a:
  • Retiro del menú digital de los servidores
  • Eliminación del dominio registrado a nombre de Menube.es
  • Transferencia opcional del dominio mediante acuerdo previo

Reactivación después de 60 días de impago:
Si el cliente desea retomar el servicio después de la cancelación total por impago (superior a 60 días), deberá iniciar nuevamente como un cliente nuevo. Esto implica contratar una nueva suscripción y realizar un nuevo pago único por el montaje del menú digital, dado que todo el contenido anterior habrá sido eliminado de forma definitiva.

6. Reembolsos y Exoneración de Responsabilidad

• Fallo del sistema por Menube.es: derecho a reembolso proporcional o extensión equivalente.
• Fallo por causa del cliente: no se realizan reembolsos ni extensiones.
• En caso de cancelación del contrato anual por deficiencias comprobadas en el servicio, el cliente tendrá derecho a un reembolso proporcional equivalente al periodo contratado no disfrutado.

7. Condiciones de Uso del Menú Digital

• Uso exclusivo para el establecimiento del cliente.
• Prohibida la copia, distribución o reutilización sin autorización.
• Menube.es no se hace responsable de usos indebidos por terceros.

8. Protección de Datos y Privacidad

• Protección de datos personales según RGPD.
• No se compartirán datos del cliente ni del menú sin autorización.
• Información de contacto y pagos manejada de forma segura y confidencial.

9. Seguridad y Mantenimiento

• Mantenimiento y actualizaciones periódicas para garantizar seguridad y funcionamiento correcto del menú.
• No responsabilidad por fallos de terceros, internet, hosting externo o acciones del cliente.

10. Derechos de Propiedad Intelectual

• Menube.es es propietario de los diseños, plantillas y software usados.
• El contenido aportado por el cliente sigue siendo propiedad del cliente.
• Menube.es puede usar ejemplos anónimos para promoción previa autorización.

11. Modificaciones de las Políticas

• Menube.es puede modificar estas políticas en cualquier momento.
• Los cambios serán publicados en el sitio web.
• El uso continuado del servicio implica aceptación de las modificaciones.

12. Soporte y Contacto

• Soporte vía WhatsApp, correo electrónico o formulario web.
• Horarios de atención y tiempos de respuesta serán informados a cada cliente.

13. Cláusulas Adicionales Opcionales

• Fuerza mayor: Menube.es no es responsable por desastres naturales, cortes de internet masivos o fallos de terceros.
• Política de pruebas y garantía: Mes en curso y el siguiente gratuito para verificar funcionamiento.